Che cos'è Alma, l'agente IA del talento di Shakers

Quattro mascotte a forma di blob in fila su sfondo bianco: tre verde menta e una crema, occhi a tratti, con una scintilla verde scuro sospesa tra le ultime due
Scritto da
Ignacio Alonso Ferreiro Segui

Ossessionato dal «perché?». Questa ossessione mi ha portato nel mondo dell'UX, e oggi mi diverto sapendo che il mio lavoro consiste nel far sì che ogni decisione su un prodotto digitale sia allineata a ciò che i suoi utenti chiedono. Solo così sono sicuro che siano quelle giuste. O almeno, che non siano quelle sbagliate.

• ...

Alma è l'agente IA dei talenti di Shakers. La trovi nel pannello laterale della Piattaforma o nel tuo assistente via MCP, e ciò che la separa da una chat qualunque sono i due contesti a cui è collegata: quello di Shakers, con il mercato che un talento non può vedere dall'esterno, e il tuo. Chiedi, e lei fa. E quando tocca decidere, ti accompagna con il giudizio che serve. Non è un motore di ricerca di progetti con una chat annessa. Né una chat incollata a un elenco.

Alma è l'agente IA che Shakers costruisce per il suo talento: esegue via chat ciò che faresti a mano nella Piattaforma (aggiornare il profilo, vedere progetti, preparare una candidatura), confronta la tua tariffa con quella di altri talenti col tuo profilo e ti aiuta a preparare colloqui e riunioni con i clienti. L'irreversibile lo confermi sempre tu.

Che cos'è Alma, in una definizione

Alma è un agente IA, e il pannello è solo uno dei due modi di usarla. Il primo è il pannello laterale di conversazione permanente della Piattaforma Shakers, che accompagna il talento in tutta l'interfaccia senza occupare più schermo di quello che chiede e che si riduce a una bolla discreta quando non ha niente da aggiungere in quel momento. Da un lato la chat. Dall'altro la Piattaforma. Il secondo è MCP (Model Context Protocol), lo standard aperto che connette gli agenti IA a strumenti e dati: con lui, usi Alma dal tuo stesso assistente, fuori dal sito di Shakers.

Nel pannello, i due pezzi sono lo stesso prodotto: ciò che si fa in chat si riflette sulla Piattaforma, e una buona parte di ciò che si fa a mano si può già chiedere conversando, con la stessa validità e lo stesso effetto sul conto del talento che se avesse premuto lui ogni pulsante. Qui la portata è maggiore: Alma accompagna tutta la relazione del talento con Shakers e non solo la ricerca di progetti, che è la parte che qualsiasi chat con accesso a un elenco risolve già.

Alma non risponde a domande generiche e non chiacchiera per chiacchierare, perché è collegata a due contesti, quello di Shakers e quello dell'utente, e per questo può fare due cose che una chat isolata non può: eseguire azioni reali della Piattaforma e consigliare con dati che il talento non ha sottomano. Se facesse solo la prima, sarebbe una bella scorciatoia verso i form; la seconda è quella che giustifica il prodotto intero.

Una precisazione d'identità: Alma non sostituisce il giudizio del talento, lo equipaggia, e la differenza conta in ogni decisione che l'agente prepara, come mostrano i principi più sotto.

I due problemi che risolve

La vita di un talento su Shakers ha due costi distinti, e conviene non confonderli. Il primo è l'attrito operativo: sai cosa vuoi fare, ma non dove si fa, e candidarti a un progetto, aggiungere una skill o aggiornare la tua tariffa non nasconde nessuna difficoltà al di là di trovare dove le ha messe il design della Piattaforma. Il secondo è la mancanza di giudizio: non sai cosa dovresti volere. Se la tua tariffa ha senso. Se quel progetto fa per te. Cosa ti chiederanno nella riunione con il cliente.

Alma attacca entrambi, con strumenti diversi. L'attrito si risolve eseguendo. Chiedi l'azione. La prepara o la fa. Senza giri. Il giudizio si risolve consigliando con il contesto di Shakers, che è dove vive l'informazione di mercato che un talento non può avere, perché nessun professionista singolo vede centinaia di progetti, tariffe e decisioni dei clienti allo stesso tempo. Dei due, il secondo è quello che cambia l'esperienza. Una scorciatoia verso i form non merita mezzo schermo; un coach con i dati della Piattaforma, sì.

I cinque principi che governano Alma

Il design di Alma si decide in cinque principi, in questo ordine:

  • Non disturbare. Alma ti saluta quando entri e, da lì in poi, interrompe solo quando ha qualcosa di utile da dirti, perché un assistente che parla senza motivo insegna all'utente a ignorarlo.
  • Zero perdita di contesto. Cambi schermata o torni ore dopo, e la conversazione sa ancora di cosa parlavate, senza ripartire da zero per esserti mosso nella Piattaforma.
  • Quello che fai in chat, a mano anche. Tutto ciò che fai in chat lo puoi fare a mano nella Piattaforma, e la lista di ciò che si fa a mano ed entra nella chat non smette di crescere. Il web resta intero.
  • Il talento conferma l'irreversibile. Alma propone e prepara. Candidarsi a un progetto o ritirare una candidatura lo confermi sempre tu, in modo esplicito.
  • Estensibile senza toccare il nucleo. Aggiungere un'azione nuova non può richiedere di ridisegnare la conversazione. L'elenco delle cose che Alma sa fare cresce senza che l'agente venga riscritto.

Come funziona dentro: un catalogo di azioni

Alma ha un catalogo di azioni registrato, non un menu chiuso né una conversazione sceneggiata: ogni azione sa cos'è, se consulta, se scrive, se non ha ritorno. Quando chiedi qualcosa, sceglie l'azione dal catalogo e la esegue con il contesto della conversazione e di dove stai navigando come ingredienti della decisione.

Le azioni in più passaggi, come candidarsi a un progetto, sono un piccolo flusso ordinato: cercare, verificare l'idoneità, preparare la candidatura e confermare, con traccia di ogni passo e l'ultimo passo sempre nelle mani del talento. E se un'azione è marcata come irreversibile, la conferma del talento si applica da sola, senza che ogni azione la programmi per conto suo, perché la protezione non dipende dalla memoria di ogni sviluppatore.

Per chi è: acceleratore o coach

Alma serve due profili con bisogni opposti. Il talento con esperienza su Shakers sa già dove si trova ogni cosa. Vuole velocità: candidarsi a questo progetto, aggiornare la propria disponibilità, e che l'agente non gli molli la predica che non ha chiesto, che per quello c'è già la email. Per lui, Alma è un acceleratore che deve ridursi e tacere il resto del tempo. Il talento che arriva adesso non sa ancora cosa è ragionevole. Per lui, Alma è un coach che porta il giudizio che gli manca: che tariffa chiedere, a quale progetto candidarsi, come preparare la riunione.

Lo stesso agente, due modalità. Il confine lo mette la persona, non il prodotto.

Cosa sa fare: dal rivedere il profilo a preparare un colloquio

Ciò che Alma copre oggi si capisce bene con questi quattro esempi, anche se la sua lista di capacità continua a crescere:

  • Vedere i progetti. Consultazione e filtro, senza effetti di nessun tipo: il caso semplice di chiedere quali progetti sono aperti, con quali condizioni economiche e con quali scadenze, e ricevere la risposta ordinata senza toccare un solo filtro.
  • Verificare la tariffa. Consultazione con giudizio: confronta la tua tariffa con quella di altri talenti col tuo profilo su Shakers, una cosa che non puoi calcolare da solo.
  • Candidarsi a un progetto. Scrittura in più passaggi, con conferma esplicita del talento ed effetto visibile sulla Piattaforma. Il caso che mette alla prova il meccanismo completo.
  • Rivedere il profilo. Ti dice cosa gli manca per essere completo e come si incastra col ruolo che cerchi.

E una di quelle che i talenti apprezzano di più: preparare la riunione con il cliente, cosa ti chiederanno, con quali dati conviene arrivare e come raccontare l'esperienza. È giudizio puro. Senza sostituto manuale nella Piattaforma: non esiste una guida universale che vada bene per ogni cliente e ogni progetto, perché la preparazione dipende dal contesto. Per chi prepara un colloquio o una riunione di presentazione, è la differenza tra improvvisare e arrivare con contesto. L'agente IA di Shakers non elimina il colloquio. Lo prepara.

Come protegge le decisioni del talento

Un agente che esegue azioni per conto di qualcuno si giudica, soprattutto, da come tratta quelle non reversibili, quelle il cui effetto sul conto, sul progetto o sul rapporto con il cliente resta dopo aver premuto il pulsante. La regola di Alma è una sola e senza eccezioni: l'irreversibile lo conferma il talento, sempre. Non esiste una modalità automatica per candidarsi a un progetto né per ritirare una candidatura, e questa assenza è una decisione di prodotto che il catalogo di azioni stesso rende impossibile aggirare. Alma prepara il terreno, mostra cosa succederà e aspetta il sì, e la fiducia si progetta come le azioni: conservatrice per impostazione predefinita.

Come iniziare con Shakers e Alma

Se collabori già con Shakers, Alma ti aspetta dentro la Piattaforma. Se ancora no, il punto di ingresso è la pagina degli AI Builders: lì si spiega come funzionano i progetti e cosa serve al tuo profilo per iniziare.

Il fenomeno di fondo non è solo di Shakers. Quando l'esecuzione si a buon mercato, ciò che sale di valore è il giudizio di chi decide, e il profilo che lavora così ha già un nome: la guida su che cos'è un AI Builder descrive cosa quel mercato chiede già ai professionisti che costruiscono con l'IA, la stessa misura a cui si valuta un talento di Shakers.

Domande frequenti su Alma

Che cos'è Alma in Shakers?

È l'agente IA del talento: la usi dal pannello laterale della Piattaforma o via MCP, è collegata al contesto di Shakers e al tuo, esegue azioni della Piattaforma e porta giudizio su tariffe, idoneità dei progetti e preparazione di colloqui e riunioni.

Alma si candida ai progetti da solo?

No. Alma cerca, verifica l'idoneità e prepara la candidatura, ma candidarsi a un progetto o ritirare una candidatura lo confermi sempre tu, in modo esplicito. L'irreversibile non viene mai eseguito in automatico.

Bisogna sapere di IA per usare Alma?

No. Si conversa in linguaggio normale e ogni azione si riflette sulla Piattaforma, dove si può fare anche a mano. La chat è una via alternativa, non un requisito.

Alma sostituisce la piattaforma di Shakers?

No. Tutto ciò che si fa in chat si può fare anche a mano, e una buona parte di ciò che si fa a mano si può già chiedere via chat. Alma aggiunge una via, non ne chiude nessuna.

Cosa c'entra Alma con i colloqui?

Alma ti aiuta a prepararli col contesto del progetto e del cliente: cosa ti possono chiedere, con quali dati conviene arrivare e come raccontare l'esperienza.