Más allá del Showcase: Transformando la promesa de la era de la IA en resultados tangibles

Hace unas semanas todo el equipo nos volcamos en sacar el máximo jugo en un eventazo, el Metaworld Congress. 

Fuimos con todo: equipo, stand, entregamos un premio en el Startup's Showcase, y, como no, la joya de la corona: una mesa redonda con un contenido de esos que te reinician el software y te dan luz. 

La IA Generativa lleva meses llenando titulares y artículos, pero realmente: ¿vamos a perder el trabajo? ¿desaparecerán puestos por culpa?, o, por el contrario, ¿se convertirá en nuestra mejor amiga? ¿qué aplicaciones reales existen en la que amplifiquen nuestras capacidades? ¿cómo deberá ser el reskilling por parte de las empresas en esta nueva ola? ¿y la legislación?

El evento quiso cerrar con un broche de oro final respondiendo a todas estas cuestiones en una mesa redonda moderada por Alberto Iglesias, periodista especializado en innovación digitalización e IA, y protagonizada por 3 ponentes de excepción: 

• Nuri Demirci, principal Product Manager de Microsoft. 
• Justo Hidalgo, Chief AI Officer en ADigital 
• Nico de Luis, Co-founder y COO en Shakers 

He exprimido todo el jugo de esta mesa redonda para ti en este artículo.

¿Vamos a perder trabajo y desaparecerán puestos por culpa de la IA?

Así empezó el debate, y las posturas de los tres protagonistas fueron claras: no solo no debemos temer por perder nuestros puestos de trabajo con la llegada de la IA, sino que además será habilitadora de nuevos puestos de trabajo e incrementa la productividad de los equipos. 

Nico de Luis, que en Shakers trabaja conectando talento freelance tecnológico con proyectos, dejaba claro que para su modelo de negocio esta tendencia está suponiendo un empujón muy interesante, y que son muchas las compañías que se acercan para ayudarles a implementarlos en sus negocios.

En muchos casos no saben por dónde empezar y en enfocamos las primeras sesiones con ellos con un modelo más de coaching para entender en profundidad cómo funciona la IA Generativa o Chat GPT.  Nico de Luis

Y aunque la respuesta corta podría ser que la Inteligencia Artificial es una habilitadora de nuevos puestos de trabajo, profundizó en compartir en el público cómo a nivel interno, su equipo está interiorizando y sacando partido a estas nuevas herramientas.

Muchas veces pensamos que las tareas o roles más rutinarios las desempeñan perfiles más jóvenes y que son ellos los que más van a sufrir. En la experiencia de nuestro equipo diría que todo lo contrario, son los jóvenes los que buscan, experimentan, trabajan sus propios pronts y el resultado es genial. Nico de Luis 

Justo Hidalgo, de Adevinta, se atrevió en su discurso a hablar de dos roles muy concretos relacionados con este mundo: uno con fecha de caducidad y otro que es necesario inventar. 

La necesidad de reskilling en esta ola de la IA 

Una clave importante es no dejar a nadie atrás en esta evolución. Y para ello es vital la formación y el reciclaje de profesionales para aprovechar las capacidades de la IA. 

Si en España no somos rápidos en hacer esto otros países van a hacerlo más rápido y nos van a quitar mucho trabajo. Ese reskilling tiene que acelerarse y tiene que hacerse de una forma muy intencional. apuntó, Nuri Demirci, de Microsoft.

Además Justo invitó a reflexionar un paso más atrás. La capacitación de los profesionales funciona cuando éste es consciente de que quiere adquirir estas skills. El problema es que en muchos sectores de la sociedad que no se tiene nada claro.

Por eso es necesario que el punto de partida sea que todos entendamos cómo nos pueden ayudar estas nuevas herramientas en nuestro día a día, y al darnos cuenta de eso entenderemos que necesitamos aprenderlo.

Nico, por su parte, explicó que desde Shakers siempre buscan unirse al carro de iniciativas que ayudan a canalizar ese reskilling y en un corto plazo arrancarán un proyectos de este tipo enfocado en su propia comunidad. 

Nos gustaría que los perfiles que vayan recibiendo menos proyectos porque las habilidades que manejan están siendo menos demandadas, poder automáticamente recomendarles programas de formación que estén embebidos dentro de nuestra plataforma, explicó Nico.

La IA generativa amplifica nuestras capacidades y nos potencia como humanos

Repaso de algunos ejemplos prácticos 

El "copiloto" de Microsoft

Microsoft Copilot es un asistente virtual de IA con el que puedes chatear para pedirle cualquier cosa. Una de las principales características de esta herramienta es que se mantiene conectada a internet por lo que siempre ofrece información actualizada. Entres sus funciones se encuentran: 

• Generación de imágenes (integra DALL-E 3) 
• Generación de textos 
• Búsqueda de información actualizada 
• Está integrada en muchas aplicaciones de Microsoft (Excel, Word...) 
  
  

Nuri, su Product Manager, nos contó cómo le sacaba partido: 

Tengo muchas reuniones diarias. Le suelo preguntar en cuáles merece la pena entrar y me hace un filtrado teniendo en cuenta la temática de la reunión y los asistentes.

A las que me descarta y estoy invitado, me manda un resumen de todo lo que allí se ha debatido y las decisiones que se han tomado, y esto me permite optimizar mi tiempo de una forma descomunal e invertir más en mi bienestar. 

Contó Nuri de Microsoft.

Otro ejemplo de implementación de la IA que puso como ejemplo es el de enrolamiento de los casos que llegan a soporte. En el pasado cuando entraban casos que no podía resolver la persona asignada, necesitaban derivarte a otras para resolverlo. 

Ahora gracias a la Inteligencia Artificial esas peticiones se analizan en el momento y el propio sistema deriva el contacto a la persona que más éxito ha tenido en casos similares aumentando el éxito de resolución de incidencias y la satisfacción del cliente. 

El "match" de Shakers

En Shakers se aplica a distintos momentos del producto siendo el algoritmo de match entre los perfiles y las empresas uno de los puntos más visibles.

Estamos ahora trabajando en un proyecto nuevo que está muy centrado en asistir a la persona que viene de la empresa y que está buscando a ese profesional o que tiene que afrontar ese proyecto relacionado con tecnología y que no sabe tanto a nivel técnico.

Lo hacemos generando un flujo nuevo asistido por IA, es un asistente conversacional que va facilitando el nivel de complejidad y de experiencia técnica que tiene que tener esa persona. Estamos consiguiendo eliminar barreras y fricciones, desarrolló De Luis.

El caso de "Universia", barato y efectivo

Universia es una de las redes universitarias más grandes del mundo. Uno de sus cometidos es conectar perfiles recién salidos de la carrera con empresas, ¿qué pasa con estos perfiles? que tienen experiencia y curriculums idénticos. 

Se les ocurrió crear una herramienta con IA Generativa en la que pudieran contarle sus experiencia, motivaciones, capacidades etc. y con toda esta información generaba CVS con diferente estilo e información personalizada.

Fue todo un éxito por ambas partes: 

• Los alumnos triplicaron sus candidaturas a posiciones por la facilidad y la curiosidad que les generó la acción. 
  
  
• Los responsables de selección de las empresas recibieron CVS muchos más cualificados y diferenciados y pudieron hacer una mejor selección.  

La regulación y la legislación debe garantizar el equilibrio entre innovación y derecho de los trabajadores 

El colofón final llegó de la mano de este tema tan controvertido, a la vez que necesario: ¿cómo se configurará el modelo de trabajo del presente y del mañana? ¿qué papel juega la colaboración público-privada? ¿cómo se está trabajando en España y Europa al respecto?

Nico de Luis, como representante de una startup con producto digital que utiliza la IA, explicó que su enfoque desde el inicio fue estar lo más pegados posible a la administración y a las instituciones que estaban trabajando en este nuevo contexto regulatorio. 

Somos parte de A.Digital y hemos participado en diferentes iniciativas: hemos estado en la cumbre de IA que hubo en Madrid, participado en el piloto de eficiencia algorítmica, nos sumamos a todo lo que nos permita ir un paso por delante.

Hemos encontrado mucha predisposición por parte de la administración pública a hablar con nosotros y por lo general, pienso que la gente no llama a la puerta por miedo a que no les hagan caso, y en nuestro caso ha sucedido todo lo contrario, dijo Nico

La voz de la administración la pública la puso Justo, de Adigital, que ha explicó que respecto a este tema la UE ya ha hecho los deberes:

Cuando piensas en una plataforma de trabajo, más que la parte de laboral tiene una parte de transparencia algorítmica muy importante y es tener claro en qué momento el humano entra en el bucle.

Todo eso está pensado, pero hay un mar de legislaciones que ahora se van a tener que poner en orden, y para eso, es imprescindible la voz de las empresas y saber cómo lo están viviendo.

Desde el punto de vista de Adigital,  estamos en un momento de confrontación entre la competitividad salvaje y la sobreregulación (la hiperactividad regulatoria).

Para nosotros el punto intermedio es la IA Responsable, las empresas tienen que ser responsables de lo que están haciendo para dar feedback a las regulaciones, concluyó Justo Hidalgo

En este contexto, la IA Responsable emerge como un punto intermedio crucial, donde las empresas asumen la responsabilidad de sus acciones y proporcionan retroalimentación para mejorar las regulaciones. En resumen, la colaboración entre empresas y autoridades es clave para garantizar un desarrollo equilibrado y ético de la IA en el ámbito laboral y más allá.

Conclusiones

Lo que vimos en el Metaworld Congress es increíblemente alentador para todas esas startups que están dando sus primeros pasos con la IA.

Las charlas y ejemplos prácticos nos mostraron que la IA no solo nos trae soluciones ingeniosas, sino que también potencia nuestras habilidades y pone sobre la mesa nuevas oportunidades de trabajo.

Es clave que las empresas comprendan lo vital que es seguir aprendiendo y adaptándose para sacar el máximo provecho de la IA. Además, debemos tener en cuenta el concepto de IA Responsable, que nos recuerda la importancia de desarrollar esta tecnología de manera ética y sostenible. Con una mentalidad positiva y el compromiso de siempre mejorar, las startups están listas para liderar la próxima ola de innovación y marcar la diferencia en el mundo empresarial y más allá.